
رایجترین مشکلات دوربین کانن | بین دانشجویان و راهحلهای ساده برای رفع آنها
مقدمه
دانشجویان در مسیر آموزش عکاسی و تصویربرداری اغلب به دوربینهای کانن تکیه میکنند؛ چرا که این برند، طیف وسیعی از مدلها را در سطوح مختلف (از مبتدی تا حرفهای) ارائه میدهد. با این حال، به دلیل استفاده روزانه، شرایط محیطی گوناگون (گرد و غبار، رطوبت، سرما یا گرما)، تعویض مداوم لنزها، مراجعه به بازار لوازم جانبی متفرقه و غیرقابل اعتماد، و گاهی حتی کمبود دانش فنی در نگهداری تجهیزات، مشکلات متعددی در عملکرد این دوربینها بروز میکنند.
آنچه که بسیاری از کاربران مبتدی و حتی متوسط تجربه میکنند، غالباً ناشی از عدم آشنایی با ساختار مکانیکی و الکترونیکی دوربین، یا رعایت نکات نگهداری ساده است. با این حال، بسیاری از این مشکلات با چند اقدام ساده قابل حل یا حداقل کاهش هستند، بدون آن که نیازی به ارسال دوربین به تعمیرگاه باشد (البته در موارد جدیتر مراجعه به نمایندگی یا سرویس تخصصی ضروری است).
در ادامه، ابتدا به دستهبندی مشکلات رایج میپردازیم، سپس برای هر مشکل، علل محتمل، نشانهها و راهحلهای پیشنهادی مرحله به مرحله را ذکر میکنیم. پس از آن، بخش نکات پیشگیرانه و نهایتاً معرفی نمایندگی کانن یعنی شرکت اطمینان خواهیم داشت.
دستهبندی کلی مشکلات دوربین کانن
پیش از ورود به جزئیات، خوب است بدانیم که مشکلات معمول را میتوان در چند دسته کلی جای داد:
مشکلات مکانیکی (شاتر، آینه، حرکت لنز، قسمت فیزیکی بدنه)
مشکلات لنز و اتصال به بدنه (ارتباط الکترونیکی، ارتباط مکانیکی، خطاهای لنزی)
مشکلات تمرکز خودکار (AF)
ارورها و کدهای خطا (خطاهای سیستمی یا عمومی)
مشکلات برقی / تغذیه / باتری
مشکلات حافظه / کارت حافظه
مشکلات نرمافزاری، تنظیمات، فِرمویر
مشکلات تصویربرداری و نمایش عکسها
مشکلات گرما، شرایط محیطی و تداوم استفاده
در هر یک از این دستهها، دلایل متعددی ممکن است دخیل باشند. در بخشهای بعدی، هر کدام را به تفصیل بررسی میکنیم.
مشکلات مکانیکی و حرکت لنز

خطای لنز (Lens Error) یا کد E18 / “Lens Error, Restart Camera”
شرح مشکل و علائم:
یکی از شناختهشدهترین خطاها در دوربینهای کامپکت یا مدلهایی با لنز تلسکوپی، خطای E18 یا پیغام عمومی “Lens Error” است. در این حالت، دوربین هنگام روشن شدن یا هنگام تلاش برای باز یا بسته کردن لنز، قادر به حرکت صحیح لنز نیست و در بسیاری موارد صفحه سیاه نمایش داده میشود یا دوربین عملاً غیرفعال میشود.
علل این خطا میتواند شامل ورود گرد و غبار یا ذرات ریز به مکانیزم لنز، گیر کردن قطعات داخلی، برخورد فیزیکی (ضربه) به لنز در حینی که باز است، یا ضعف در سیستم متحرک لنز باشد.
راهحلهای ساده و مرحلهای:
خاموشکردن دوربین، خروج باتری و کارت حافظه
ابتدا دوربین را خاموش کنید، باتری و کارت حافظه را خارج نمایید. چند دقیقه صبر کنید تا انرژی ذخیره داخل بدنه کاملاً تخلیه شود.
چرخش دکمه روشن/خاموش با دکمه فشردهای
برخی کاربران گزارش دادهاند که نگه داشتن دکمههای منو، OK یا Fn همزمان با فشار دادن دکمه روشن کردن دوربین، ممکن است موجب بازنشانی الکترونیکی حرکت لنز شود.
روشن کردن دوربین بدون کارت حافظه
برخی مواقع کارت حافظه ممکن است سبب اختلال در تبادل داده شود. دوربین را روشن نمایید بدون کارت حافظه و ببینید آیا پیغام خطا هنوز ظاهر میشود یا خیر.
تکانهای نرم و ضربههای ملایم کنترلشده
با احتیاط بسیار، دوربین را در دست بگیرید و کمی آن را تکان بدهید یا ضربههای بسیار ملایم (مثلاً با کف دست خیس و آرام) به سمت لنز بدهید تا ممکن است مکانیسم گیر کرده آزاد شود. البته این کار حساس است و اگر زیاد فشار وارد شود ممکن است مشکل را تشدید کند.
هوای فشرده یا پاککننده لنز خارجی
اگر منطقه بین بخشهای متحرک لنز قابل رویت است، میتوان با هوای فشرده (کپسول هوای پاککننده) ذرات موجود را خارج کرد، اما باید مراقب باشید که هوای پر فشار موجب آسیب به اجزای داخلی نشود.
اتصال دوربین به تلویزیون/کامپیوتر از طریق پورت خروجی
بعضی افراد گزارش دادهاند که اتصال دوربین به تلویزیون یا کامپیوتر ممکن است باعث راهاندازی مجدد سیستم لنز شود و اجازهی باز شدن لنز را بدهد.
اگر تمام موارد فوق بینتیجه بود، احتمال زیاد نیاز به بازکردن دوربین و تعمیر مکانیکی وجود دارد که باید به تعمیرکار متخصص سپرده شود.
مشکلات مربوط به تمرکز خودکار (AF) یا عدم فوکوس صحیح
دوربین فوکوس نمیکند یا فوکوس اشتباه است
علائم شایع:
عکسها تار به نظر میرسند، خصوصاً در شرایط نور کم
دوربین در حالت Autofocus دکمه شاتر نیمه فشرده نمیتواند قفل فوکوس بگیرد
بعضی نقاط فوکوس در مرکز یا مناطق خاصی کار نمیکنند
علل احتمالی:
نور ناکافی یا تضاد کم در صحنه
سیستم اتوفوکوس نیاز دارد کنتراست یا نشانههای قابل تشخیص در صحنه وجود داشته باشد. در محیطهای تاریک یا صحنههایی با بافت یکنواخت ممکن است سیستم نتواند قفل کند.
بسیار نزدیک بودن موضوع
اگر فاصله موضوع به دوربین کمتر از حداقل فاصله فوکوس لنز باشد، دوربین قادر به قفل فوکوس نیست.
لنز در وضعیت “MF” (فوکوس دستی)
اگر سوییچ لنز روی حالت MF باشد، دوربین در حالت AF عمل نمیکند.
کثیفی یا مشکل در اتصالات الکترونیکی بین لنز و بدنه
ممکن است پینهای اتصال لنز و بدنه آلوده یا اکسیده باشد.
عدم کالیبراسیون AF
در دوربینهای پیشرفتهتر، گاهی نیاز است که سیستم AF با لنزها کالیبره شود تا دقت فوکوس حفظ شود.
نقص سختافزاری در ماژول AF یا موتور فوکوس در لنز
وقتی مشکلات دائمی باشد و حتی در شرایط ایدهآل هم عملکرد ضعیف است، احتمال نقص مکانیکی یا الکترونیکی وجود دارد.
راهحلهای پیشنهادی:
اتمام تنظیمات لنز
مطمئن شوید که سوییچ AF/MF در حالت AF است. اگر لنز دارای حالت AF روی حالت “One-Shot / One-Shot AF” یا حالتهای دیگر است، وضعیت مناسب را انتخاب کنید.
نوردهی مناسب و کنتراست کافی
اگر در محیطی کم نور هستید، از نور کمکی (فلاش یا نور محیطی) استفاده کنید تا سیستم فوکوس بتواند قفل کند.
افزایش فاصله تا موضوع
اگر موضوع به دوربین نزدیکتر از حداقل فاصله لنز است، کمی فاصله بگیرید تا در محدوده فوکوس قرار گیرد.
پاککردن پینهای اتصال لنز و بدنه
با یک دستمال نرم خشک یا پاککننده الکترونیکی بسیار ملایم، سطح فلزی پینها را پاک کنید و دوباره لنز را جا بزنید و بررسی کنید.
بازنشانی تنظیمات دوربین
اگر گزینهای برای بازنشانی کامل تنظیمات دوربین (Factory Reset) وجود دارد، آن را اجرا کنید تا احتمال تنظیمات نادرست حذف شود.
کالیبراسیون AF / تنظیم دقیق فوکوس
در دوربینهایی که این قابلیت را دارند، از گزینه “AF Microadjustment” یا “Lens Calibration” استفاده کنید تا خطای پیش یا پس فوکوس را اصلاح نمایید.
تست با لنز دیگر
اگر چند لنز دارید، لنز مخالف را روی بدنه نصب کنید و ببینید آیا مشکل باقی میماند؛ اگر نه، مشکل احتمالاً مربوط به لنز اصلی است.
ارسال به سرویس تخصصی
اگر همه اقدامات فوق بینتیجه بود، احتمال نقص سختافزاری در ماژول فوکوس یا چیپ AF وجود دارد و باید به تعمیرگاه معتبر مراجعه شود.
مشکلات برقی، تغذیه و باتری

دوربین روشن نمیشود یا ناگهان خاموش میشود
علائم و شرایط:
فشردن دکمه Power هیچ پاسخی ندارد
دوربین پس از چند ثانیه کار کردن، به طور ناگهانی خاموش میشود
برق به دوربین میرسد اما نمایشگر یا منوها ظاهر نمیشوند
علل احتمالی:
باتری خالی یا شارژ ناکافی
باتری ممکن است شارژ نداشته باشد یا شارژ آن کامل نشده باشد. یا شارژر ممکن است ایراد داشته باشد.
تماس ضعیف بین باتری و دوربین
ممکن است پینهای باتری یا محل تماس خورده باشد یا خاک گرفته باشد.
خرابی باتری (افزایش مقاومت داخلی، کاهش ظرفیت)
باتری ممکن است در طول زمان کیفیت خود را از دست داده باشد.
مشکل در محفظه باتری یا درب آن باز یا نیمه باز باشد
اگر درب باتری به درستی بسته نشود، برق قطع خواهد شد.
نقص در برد تغذیه داخلی دوربین
آسیب به مدارات تغذیه داخلی باعث میشود دوربین قادر به تأمین برق قطعات نباشد.
راهحلها:
شارژ کامل باتری و اطمینان از عملکرد شارژر
مطمئن شوید شارژر سالم است و باتری را به طور کامل شارژ کرده است.
چک و تمیز کردن پینهای باتری و محل تماس
با دستمال نرم و خشک، قسمت فلزی باتری و محل اتصال در دوربین را پاک کنید تا اکسید یا کثیفی حذف شود.
تست با باتری دیگری (اورجینال و معتبر)
اگر باتری جایگزین دارید، آن را امتحان کنید تا مطمئن شوید مشکل از باتری نیست.
بستن کامل درب باتری و بررسی قفل
مطمئن شوید درب محکم بسته شده است و هیچ مانعی برای بسته شدن کامل وجود ندارد.
خاموش کردن دوربین، خارج کردن باتری و نگه داشتن دکمه شاتر برای 30 ثانیه
این کار ممکن است مدار داخلی را تخلیه کند و سیستم را ریست کند.
ارسال به نمایندگی/تعمیرگاه معتبر
اگر مشکل ناشی از خرابی داخلی باشد، باید تعمیر شود.
خاموشی ناگهانی هنگام تصویربرداری طولانی (خصوصاً فیلم)
این مشکل معمولاً ناشی از گرم شدن داخلی دوربین، فشار بر قطعات الکترونیکی یا حفاظت حرارتی است. در دوربینهای جدید که قابلیت فیلمبرداری طولانی دارند، اگر دمای داخلی از حد مجاز گذر کند، دوربین ممکن است به منظور جلوگیری از آسیب خاموش شود.
راهحلها:
دمای محیط را کاهش دهید (مثلاً در سایه عکاسی کنید)
از بازبینی مداوم در نمایشگر یا Live View خودداری کنید
وقتی دوربین داغ است، چند دقیقه آن را خاموش نگه دارید
از باتریهایی با کیفیت خوب استفاده کنید
اگر دوربین دارای فن یا سیستم تهویه است، مطمئن شوید منافذ تهویه مسدود نیستند
مشکلات کارت حافظه و ذخیرهسازی
دوربین پیغام خطا روی کارت حافظه میدهد یا عکسها ذخیره نمیشوند
علائم:
پیغام “Card Error” یا “Memory Card Error”
دوربین عکس را میگیرد اما نمایشگر خالی یا خراب نشان میدهد
عکس به کامپیوتر منتقل نمیشود یا فایلها آسیبدیدهاند
دلایل احتمالی:
کارت حافظه معیوب یا فرمت نامناسب
کارت ممکن است خراب باشد یا فِرمتی مناسب با دوربین نداشته باشد.
کارت حافظه دارای سرعت پایین یا ناسازگار با دوربین/لنز
برخی مدلها نیاز به کارت با سرعت نوشتن بالا دارند، به ویژه هنگام ضبط ویدیو.
خرابی در شکاف کارت حافظه (سوکت کارت در دوربین)
ممکن است پینهای داخلی سوکت آسیب دیده یا کثیف باشند.
پر بودن کارت حافظه یا نبود فضای خالی کافی
اگر کارت پر باشد، دوربین نمیتواند عکس جدید ذخیره کند.
استفاده از کارت تقلبی یا غیر استاندارد
کارتهای نامعتبر ممکن است عملکرد ناپایدار داشته باشند.
راهحل پیشنهادشده:
فرمت کارت حافظه در خود دوربین
از گزینه Format (یا Erase / Format Memory) در منوی دوربین استفاده کنید، نه از کامپیوتر، تا ساختار فایل مورد نیاز دوربین بازسازی شود.
تست کارت حافظه در کامپیوتر یا دستگاه جانبی
کارت را در کامپیوتر قرار دهید و بررسی کنید که آیا فایلها قابل دسترسی هستند یا خیر. اگر کارت خراب باشد، توسط ابزارهای تعمیر کارت یا تعویض آن.
استفاده از کارت با درجه کلاس سرعت بالا (مثلاً UHS-I / UHS-II برای مدلهای پیشرفته)
برای ضبط ویدیو یا عکسهای پیاپی، از کارتهای با سرعت نوشتن بالا استفاده کنید.
پاک کردن فایلهای قدیمی یا انتقال آنها به کامپیوتر
اگر کارت پر است، برخی عکسها را منتقل و پاک کنید تا فضای آزاد فراهم شود.
تمیز کردن سوکت کارت یا بررسی پینها
اگر سوکت دوربین دچار کثیفی باشد، با هوای فشرده یا قلم مویی نرم (غیر فلزی) آن را پاک نمایید.
تغییر کارت حافظه
اگر علائم خطا همچنان ظاهر میشود، کارت حافظه را با یک کارت جدید و معتبر جایگزین نمایید.
خطاها و کدهای رایج در دوربین کانن

کانن برخی پیامهای خطا (Error Codes) را در مواقعی که مشکلی داخلی رخ دهد، نمایش میدهد. برخی از این کدها عمومی هستند، و برخی به عیب خاصی اشاره دارند. در ادامه چند کد رایج و راهکار مقابله با آنها:
| کد یا پیغام خطا | معنی رایج | راهکار پیشنهادی |
|---|---|---|
| Error 01 (Communication Error) | خطا در ارتباط بین بدنه و لنز | لنز را خارج کرده و مجدداً نصب کنید، پینها را تمیز کنید، اگر مشکل ادامه داشت، احتمال دارد لنز یا بدنه دچار مشکل الکترونیکی شده باشد. Wondershare Recoverit |
| Error 02 (Memory Card Error) | مشکل کارت حافظه | کارت را خارج کنید، فرمت مجدد کنید، تست با کارت جدید انجام دهید. Wondershare Recoverit |
| Error 04 (Memory Card Full) | کارت پر است | فایلهای اضافی را حذف یا منتقل نمایید، کارت با ظرفیت بیشتر استفاده کنید. Wondershare Recoverit |
| Error 05 (Flash Error) | خطا در واحد فلاش | دوربین را خاموش و روشن کنید، بررسی کنید فلاش گیر نکرده باشد. Wondershare Recoverit |
| Error 10 (File Error) | مشکل فایل (خرابی یا ناسازگاری) | بررسی عکسهای دیگر، فرمت کارت، یا تغییر کارت حافظه. Wondershare Recoverit |
| Error 20 (Mechanical Error) | خطای مکانیکی (شاتریا مکانیزم داخلی) | دوربین را خاموش کرده، باتری را خارج و دوباره قرار دهید. اگر مشکل ادامه یافت، نیاز به تعمیر تخصصی است. Wondershare Recoverit |
| Error 30 (Shutter Error) | خطا در شاتر | بررسی اجزای مرتبط با شاتر، اگر غیرقابل حل بود، باید به تکنیسین مراجعه کرد. Wondershare Recoverit |
| Error 99 (General Error / Unknown) | خطای عمومی | اغلب با خاموش/روشن کردن، خارج کردن باتری، تمیزکاری اتصالات حل میشود؛ در صورت استمرار به تعمیر گاه. Wondershare Recoverit+1 |
نکته: در برخی مدلها لیست خطاها ممکن است متفاوت باشد و راهنمای کاربر دوربین باید برای معنی دقیق آن مدل بررسی شود.
مشکلات نرمافزاری، تنظیمات و فِرمویر
تنظیمات نادرست یا منوهای غیر پاسخگو
گاهی ممکن است دوربین از منوها یا تنظیمات خود سرباز بزند؛ به عبارتی، برخی بخشهای منو یا دکمهها کار نکنند. این میتواند به دلیل کرش داخلی، نقص نرمافزاری یا تداخل با فِرمویر باشد.
راهکارها:
خارج کردن باتری و روشن کردن دوربین پس از چند ثانیه
بازنشانی کامل تنظیمات دوربین (Factory Reset)
آپدیت فِرمویر دوربین به آخرین نسخه
اگر نصب نرمافزارهای جانبی (مثلاً فِرمویر غیر رسمی) انجام دادهاید، آن را حذف کنید
در موارد شدید، تعمیرکار میتواند فِرمویر را با نسخه رسمی بازنویسی کند
ناسازگاری لنز یا عدم شناسایی لنز
گاهی دوربین ممکن است لنز نصب شده را شناسایی نکند یا پیغام خطا نشان دهد. دلایل ممکن:
لنز غیراصلی یا چینی
پینهای اتصال کثیف یا آسیب دیده
نسخه فِرمویر دوربین قدیمی است و لنز جدید را پشتیبانی نمیکند
راهکار:
پاک کردن پینها
بهروزرسانی فِرمویر
استفاده از لنزهای معتبر
اگر مشکل مداوم است، مراجعه به نمایندگی یا تعمیرگاه
مشکلات تصویربرداری و نمایش عکسها
عکسها تار یا دارای لکههای سیاه
گاهی عکسها تار است یا نقاط سیاه در آنها دیده میشود (به ویژه در نور زیاد). در برخی موارد مدلهای خاص مثل Canon 5D Mk II گزارشهایی از لکههای سیاه در نزدیکی نقاط هایلایت وجود داشت.
راهحلها:
غیرفعال کردن ویژگیهای اصلاح تصویر (Highlight Tone Priority، Light Optimizer و غیره)
بهروزرسانی فِرمویر
بررسی وضعیت پردازش داخلی دوربین
نمایشگر LCD کار نمیکند یا خاموش است
اگر صفحه نمایشگر تصویر را نشان نمیدهد:
بررسی دکمه DISP که ممکن است نمایشگر را خاموش کرده باشد
بازنشانی تنظیمات
اگر نمایشگر آسیب دیده است، نیاز به تعویض توسط سرویس
مشکلات ناشی از شرایط محیطی و گرما
دوربینها به ویژه در شرایط نامطلوب محیطی (رطوبت بالا، گرد و غبار زیاد، دماهای زیاد یا زیاد منفی) آسیبپذیرند.
رطوبت بالا یا نفوذ آب میتواند موجب زنگزدگی قطعات داخلی شود
گرد و غبار و ذرات معلق ممکن است به داخل بدنه و لنز راه یابند و باعث گیرکردن مکانیکی شوند
دمای بالا ممکن است عملکرد مدارها را تحت تأثیر قرار دهد یا موجب خاموشی حفاظتی شود
تغییر ناگهانی دما (مثلاً ورود از فضای سرد به گرم) ممکن است به شکل بخار و میعان درون دوربین رخ دهد
راهکار پیشگیری:
استفاده از پوشش ضد گرد و غبار
نگهداری دوربین در کیسه سیلیکاژل در شرایط مرطوب
اجازه دادن به دوربین برای تطبیق تدریجی در دما هنگام جابهجایی
جلوگیری از مواجهه مستقیم با نور شدید خورشید
در هنگام استفاده طولانی، استراحت دادن به دوربین تا خنک شود
نکات کلی نگهداری و بهینهسازی
برای کاهش احتمال بروز مشکلات و افزایش عمر مفید دوربین، رعایت نکات زیر بسیار حیاتی است:
همیشه از لنزکپ جلو و عقب استفاده کنید تا از ورود گردوغبار به لنز جلوگیری شود
هنگام تعویض لنز، سریع عمل کنید و بدنه را به سمت پایین نگه دارید
کارت حافظه را همیشه در محیط دور از گردوغبار فرمت کنید
از باتریهای اورجینال و با کیفیت استفاده کنید
بهروزرسانی فِرمویر را جدی بگیرید اما فقط از منبع مطمئن دانلود کنید
به طور دورهای دوربین را تمیز کنید، مخصوصاً محل اتصال لنز و بدنه
در مواقعی که دوربین را برای مدتی کنار میگذارید، باتری را خارج کنید
از ضربه و شوک فیزیکی شدید به دوربین خودداری کنید
اگر میدانید مدل دوربین شما در بین سریهایی است که احتمال خطا یا فراخوان دارد (مثلاً EOS 70D در برخی موارد خطا 70/80) بررسی کنید آیا تحت برنامه تعمیر رایگان Canon هستید یا نه
شرکت اطمینان بهعنوان نمایندگی رسمی کانن
شرکت اطمینان با داشتن مجوز رسمی نمایندگی کانن در ایران، متعهد است خدمات فروش، پس از فروش، تعمیرات و تأمین قطعات اصلی کانن را با استانداردهای بینالمللی ارائه دهد. برخی ویژگیها و مزایای شرکت اطمینان عبارتاند از:
تأمین قطعات اصلی و اورجینال برای دوربینها و لنزهای کانن
تخصص در تعمیرات سطح بالا (شاتر، مدارات داخلی، ماژولهای AF، فِرمویر)
ارائه ضمانت پس از تعمیر
پشتیبانی مشاورهای به کاربران در انتخاب تجهیزات و رفع مشکلات
امکان ارسال دوربین شما به نمایندگی جهت تعمیر تخصصی
آموزش نکات نگهداری و استفاده درست از تجهیزات برای دانشجویان و کاربران
اگر دوربین شما مشکلی دارد که با روشهای ساده قابل حل نیست، مراجعه به مرکز خدمات شرکت اطمینان میتواند بهترین گزینه برای تضمین کیفیت تعمیر، حفظ گارانتی و اطمینان از استفادهی طولانیمدت دستگاه باشد.
نتیجهگیری و جمعبندی
در این مطلب، کوشیدیم تا رایجترین مشکلاتی را که دانشجویان و کاربران دوربینهای کانن ممکن است با آن مواجه شوند، همراه با علل و راهحلهای ساده و کاربردی بررسی کنیم. نکات زیر را به خاطر بسپارید:
بسیاری از مشکلات دوربین ناشی از عوامل محیطی، نگهداری نادرست یا استفاده نامناسب است
انجام اقدامات سادهای مانند تمیز کردن اتصالات، بازنشانی تنظیمات، استفاده از کارت حافظه سالم یا باتری باکیفیت، ممکن است بسیاری از ایرادات را رفع کند
اگر مشکل از نوع مکانیکی یا داخلی باشد، بهتر است به نمایندگی معتبر مراجعه کنید
شرکت اطمینان به عنوان نمایندگی رسمی کانن، گزینه مناسبی برای دریافت خدمات تخصصی و اطمینانبخش است
تهیه و تنظیم : شرکت اطمینان













